销售话术之二：互动

一名成功的销售员，一定要激发出客户的表达欲望，有时候你觉得客户天南海北胡扯，就是扯不到产品上，其实越是这样，你越应该从细节中分析出他是一个什么样的人。销售话术的一个忌讳：就是自己说的胡天海地，不给客户插嘴的机会，甚至有销售员认为，不能给客户说话的机会，否则就扯到别的上面，场面无法控制了。其实最可怕的全是销售员说，客户一言不发了。一位老师曾经分享过，她给一个公务员讲保险，15分钟后落荒而逃。为什么呢？因为这个客户坐到沙发上，面无表情，一言不发，结果她越讲越没底，讲了15分钟后，实在是讲不下去了，结果落荒而逃。因为越是这样，销售员越是无法把握客户的心理。有人会说，我不会和客户互动，咋办啊？我见了客户脑子就蒙了，不知道该说什么，没话题。你有没有这个问题呢？有的话就要好好看看我的内功心法：提问法。提问是找到沟通话题最快的方式，提问是切入产品最省力的方式，提问是互动法必要的支撑，提问是让客户认可你的理念最有效的方式。切忌，在跟客户沟通中的“问”很重要，专业性很强或者难以理解的问题，这样你是无法跟客户互动，也无法引导客户理念的。所以，问题要尽可能的简单明了，易于理解和回答。与对方互动的目的:是为了对症下药，千万不要以为死记硬背的话术能解决一切，要做到：病万变，药亦万变，客户不同，话术不同！！！