装饰业务员标准销售话术

巨魄装饰业务员销售话术一．电话营销原则1．电话营销的关键：自信、真诚、专业2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。二、标准销售用语（一）问谈与客户见面，销售人员应主动向客户问候。彬彬有礼的问候即能够消除客户的防范，又能避免对方处于尴尬局面。1、“您好，我是巨魄装饰公司的业务销售人员***，这是我的名片……”2、“您好，又来打扰您了。”3、“**先生，您好，我是巨魄装饰公司的，打扰您了。”（二）闲谈向客户问候完毕，不妨谈一些与业务无关的应酬之语，以寻找时机，直接切入主题。关键是如何引起业主对自己的兴趣。1、“近来天气变化无常，请多注意身体。”2、“您的房子位置很好，周边环境也很好，眼光真不错。您是从事……工作的吧？……”（三）洽谈在合适的时候，可以与客户针对装修事宜进行洽谈。应注意的是，要让客户感到对方完全是为自己所思所虑。1、“我想，您既然选择了这样好的房产，当然更想把自己的家装修的更温馨，更有品位吧？”2、“您想怎样装修呢？”3、“您对您房子的装修有什么看法呢？”4、“我们公司有自己专门的电脑预算标准，预算同最后的决算误差前后不过10%，超出决算部分我们分文不收，而且保证在合同期内按时完工，超过工期，您有权按合同行使自己的权利（如装修额的%处罚），这一类您完全可以放心。”★???错误的开头下列开头很容易让客户拒绝你：??1、?您好！王先生，我是巨魄装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢？（我暂时不考虑，谢谢——拒绝）??2、?您好，王先生，我是巨魄装饰公司，我们公司是国家三级资质企业，我们……（好，我知道了）??3、?您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗？我是巨魄装饰公司，我们……（对不起，我没时间）??三、销售话术举例您好！请问是XX先生（小姐），我是巨魄装饰的，我姓xx，目前我们公司正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？客户回