一、迎客一句话,首先要给顾客一种受重视的感觉,即使看得出顾客是随便看看,也要认真对待:(1)您好,看看电脑(台式机、笔记本)?(2)XX家用产品全线升级打折(搞活动),正在促销热卖,现在买还可以参加各种优惠活动(如有礼品相赠)。二、问需求:1、问电脑谁来用,定位主用户,制定推荐策略:(1)主要是您自己用?【对于二三十岁的年轻人】(2)主要是给孩子用?【对于接近四五十岁的中年人,一般都领着孩子】2、了解用户更注重价位还是配置(1)您想看看什么价位的电脑?(2)您需要什么配置的电脑?3、二问买电脑会用来干什么,暗中了解顾客对电脑知识的掌握程度,对于电脑知识掌握不同的人制定不同的销售策略:(1)您现在用的电脑什么配置?【对于一些看起来知识层面较高的客户】(2)他(孩子)现在学校在上电脑课么?【对于三四十岁的中年客户】(3)他或您以前接触过电脑吗?【对于中老年客户或者看似受教育程度较低的客户】(但最好不要这么问,目前的消费者基本都接触过电脑)4、问想干啥,抓住主应用,进行不同型号电脑的宣介:(1)主要想用电脑作些什么,比方说除了上网、文字处理等基本使用外,您还有什么更高的使用需求,比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等?(2)除了孩子学习用,您还有什么其他方面的使用需求吗?5、问价取向,够用或超前(1)您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些?(2)价格相同的情况下,您更关注电脑的哪一项:功能、配置、还是外观?6、要善总结,用户来确认,然后进行对应其需求的电脑的宣介:(1)您除了….几点外还有什么别的需求吗?(2)您看我为您介绍的这款电脑是否符合您的要求。三、i系列CPU推介:现在买i系列电脑最保值,XX型号电脑采用的便是i系列处理器,然后介绍i系列处理器的各种优势:1.睿频(应特别介绍):英特尔睿频加速技术。是英特尔酷睿i5/i7处理器的独有特性。也是英特尔新宣布的一项技术。英特尔官方技术解释如下:当启动一个运行程序后,处理器会自动加速到合适的频率,而原来的运行速度会提升10%~20%以保证程序流畅运行;应对复杂应用时,处理器可自动提高运行主频以提速,轻松进行对性能要求更高的多任务处理;当进行工作任务切换时,如