议价流程演练话术情景背景:一个客户已看完和试完车,顾问邀请到展厅进入价格洽谈,设定车型S单长电喷;顾客:潘先生陈顾问报价:94100元,财务报价:93100元,优惠幅度1000元,93100基础上可赠送礼品:车头锁,地毯,防盗器,防爆膜。(现在是一个模拟情景,所以没有任何优惠政策)客户:94100元太贵了,你能优惠多少呢?顾问:潘先生其实94100元就能买到一台纯正五十铃发动机的高压共轨电喷江铃汽车,这个价钱绝对是很超值,所以先生我们的价钱真的已经很优惠了。(尽量把客户的谈判精力分散在车的方向上,不能只针对价格来谈判)客户:没有可能的,那有人买东西没有得优惠的呢!就算买个西瓜也会有优惠啊!这样吧你向经理申请一下帮我优惠个三四千,我马上定下来,要不我就到别的地方去买。顾问:先生,您的意思我明白,我也很体会先生您,买东西谁不希望能优惠一点呢。但是先生您觉得买车是价格比较重要,还是车的质量和品牌重要呢?我觉得我们还是应该多关注我们车的本身,先生刚刚在和你交流的过程中,我也感觉到您对车这方面是比较专业和对于我们车还是比较了解的。客户:你说的这些我也明白,但是没有理由一点优惠都没有吧,如果这样我就不买了。顾问:顾客先生,刚刚我们的价钱全都是以最低价钱来报的,要不这样吧,我看看我送你一些礼品吧,因为价格上我们真的已经是很优惠了,我送你一些比较实用的东西,我送你一个防盗器,这样的话你的车可以停得安全用得又放心。(谈判中首次的价格的优惠是试探性的,无论你优惠多小客户都会要求有第二次价格优惠,所以第一次的价格优惠应该以最小的方式优惠。)客户:只送一个防盗器!哪里都有得送拉,来点实际点吧,我不要你多了,你优惠3000元给我吧,如果你能优惠的话,我马上定落下来,你去向你们经理申请一下吧。顾问:顾客先生,在价格上我们已经真的做到很优惠了,要不这样吧先生,我送多您一个防爆膜吧或者如果你精品不要的话,那么我把这些折现600元给你吧!希望先生您接受我的诚意。(第二次放价,重要的作用是用于锁定和降低客户的心里接受价钱,客户会根据你放出来的优惠去调整心中的接受价钱,所以如果你价钱优惠幅度大的话,就会容易使客人误会你的优惠还有很多,而且很有可能会在你放出的优惠幅度上在倍増优惠。)客户:才折现600元这么一点点,十万八万的东西才折现那么几百块!(你的优惠放得小,那么客户也会调整心里