FABE销售话术

FABE销售话术FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的一套非常典型的利益推销法。它是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。通过四个关键环节，极为巧妙地处理好了客户关心的问题，从而顺利地实现产品的销售。F代表特征(Features)即产品的特质、特性等最基本功能意义：发掘产品如何用来满足我们各种需要的特质，寻找产品品牌所独有的特性。解析：对一个产品的常规功能，要深刻发掘自身的潜质，努力去找到竞争对手和其他推销人员忽略的特性。给顾客一个“情理之中，意料之外”的感觉。A代表由F（特征）所产生的优点(Advantages)即所列商品的F（特征）究竟发挥了什么优势意义：通过上述F中所列产品特性，是要向顾客证明“购买的理由”解析：同类产品相比较，列出比较优势；或者列出这个产品独特的地方。可以直接，间接去阐述。B代表A（优点）能带给顾客的利益(Benefits)：即商品的A（优点）带给顾客的好处。意义：利益推销已成为推销的主流理念，强调一切以顾客利益为中心解析：通过强调顾客得到的利益、好处，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品，激发顾客的购买欲望。E代表证据(Evidence)即向顾客证明B（利益）的存在，意义：通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证F（特征）A（优点）B（利益）的存在。解析：通过技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、案例等方式证明，应具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。步骤……解说方式列出商品特征说明商品优点解析客户的利益提出证据列出F1说明A1解析B1提出E1列出F2说明A2解析B2提出E2列出F3说明A3解析B3提出E3因为（F-特点）……。特点，是回答了“它是什么？”从而有（A-功能）……。功能，是解释了特点如何能被利用，回答了“它能做到什么……”对您而言（B-好处）……。好处，即告诉顾客将如何满足他们的需求，回答了“它能带来什么好处……”你看（E-证据）……。证据，是向