【读悟】门店类业绩提升流程与技巧

第一阶段：规划阶段①定项：分析流程、找出不足制定顺序和路线；A、导购培训课程实施B、淡场演练C、员工手册D、跟进指导、考核②定人：A、定店铺B、对旁边店铺的服务、人员、陈列、环境、氛围进行了解分析C、与店员一起分析店铺现状，通过数据分析（费用、成本、库存）让每个店员都了解自己需要如何去做才能对店铺的提升有帮助D、将人员分工量化到店铺每个人身上，并对结果负责③定标准：目标分解、层次分明、责任到人、考核到位A、初期：目标分解、指标到位、责任到人B、中期：推进有序、过程监督、定期考核C、长期：及时总结、推广反馈、持续改善D、组建3个团队：服务组、产品组、专业组④定机制:A、晋升流程B、任务分配C、规章制度，奖罚分明D、日常培训，定期考核，监督制度，结果跟进E、竞争机制，激励措施第二阶段：分析阶段—制定基于利润的销售目标1、检视目前现状—绩效的差距2、预期达成目标---绩效的水平第三阶段：行动阶段—策略性分解目标1、形成计划---工作计划执行2、实施和监控行动计划达成3、阶段性调整第四阶段：综合阶段—规范运行标准1、成果的分享、交流2、检核要是要实现的目标—现阶段目标达成情况第五阶段：成效阶段—标准复制，持续执行成效检核，重塑店铺管理标准。一、业绩提升前准备工作:1.与店铺直接负责人进行沟通：了解店铺业绩、产品问题、人员问题、以及形象管理问题，并做好详细记录2.查看店铺近期的销售报表：了解店铺的各项销售数据（进店率、试穿率、成交率、连带率）；提前一星期通知店铺统计客流分析表格，为后期业绩提升了解店铺问题提供关键数据3.店铺货品销售情况4.通过电话与店长进行沟通并及时了解店铺员工的异动状况二、业绩提升工作的开展1.记录：城市商圈分布：通过对代理商和自己实体的考察，查看各品牌的经营状态，优势。专卖店：了解附近店铺所在位置的商圈结构、品牌组合、客流动向（顺逆之分）商场专柜：商场等级（ABC等级）从整一个城市来看，楼层、品牌组合、客流2.到店发现和收集店铺问题：由远到近、由外到内