【参考】高效沟通技巧

有效沟通*决定业绩的三方面：态度、知识、技巧（提高员工和个人技能将变民一个企业和个发展中的一个重要的核心竟争力）我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多的感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。一个人能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面：态度，知识，技巧。知识是我们每一个人通过小学，中学，大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或用笔定出来的内容。而技巧是什么呢？是一个要在工作中所表现出来的行为和行动。更准确的说，就是一个要在工作中能够表现出来的习惯行为。那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺。技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。当你要提高自己的能力的时候，首先要学习的是技巧。沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一：一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧，管理的技巧和团队协作的技巧。世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。例如：企业人事经理在招聘新员工时，对新员工有一个非常重要的要求，就是新员工必须具备良好的沟通技巧。但常常会发生这样的事情，人事经理在面试的时候经常问应聘者：你是怎样和上级进行沟通？怎样和同事进行沟通？怎样和下级进行沟通？而面试者总是滔滔不绝地讲出成功的沟通应该怎样做。但是，在实际的工作中，他很可能做不到这行为，达不到预期的沟通效果，不能保证工作的正常运转。而我们要学的沟能技巧就是教你如何去做，而不是如何去说。沟通:不可或缺的领导和管理才能使人拥有迈向卓越成功的力量*奥巴马访华之旅结束了，但奥巴马留给我们企业界的思索还有很多。我注意到一个细节：奥巴马总统在去北京之前，现行在上海科技馆与中国青年对话。???在对话开始之前，奥巴马盛赞杨玉良和学生们的英语水平，并主动提出分别与他们合影，一下子把人们心里想往的东西说了出来；活动结束后，奥巴马当着杨玉良的面直接问他的助手，今天他表现得是不是得体，像个小学生要急于得到老师的确认一样。???演讲开始，他先用一句带有美国口音的上海话“侬好”来和大家拉近距离，接着还在演讲中提到了姚明，整个气氛既庄严又很high。此时的美国总统像是学生们的老相识，像是他们中的一员，像是邻家大哥，用娓娓道来