【参考】需求分析

如果一句话简单粗暴的描述产品经理的工作，那莫过于：分析需求，设计功能，创造价值。对需求的把握，是一个产品经理最基础最核心的能力。今天，咱们不提马斯洛需求理论，不提贪嗔痴，不提七宗罪，只是单纯的来聊聊需求这个东西。需求的分类讲需求之前，我们回到产品经理的工作：分析需求，设计功能，创造价值。倒着看，首先是“创造价值”。产品经理能创造价值，那么他的产品需要做到两点：对用户——解决问题；对公司——获得盈利。因此，产品经理做产品无非是对两者负责：其一是用户，用产品解决用户的问题或者痛点；其二是公司，或者说老板，要盈利。也就是说，产品经理遇到的所有的需求，基本可以分为两类：用户需求和商业需求。举个最简单的例子，比如微信，做即时通讯、朋友圈、摇一摇、附近的人等等，都是解决用户需求，而在朋友圈插入广告、在钱包内置微粒贷、京东、滴滴等，是解决商业需求。还有一些需求看似不太好分类，比如说，运营同学想要做一个数据后台，方便及时查看用户数据。这个需求貌似即非用户需求，也非商业需求。其实，这是个用户需求，很多产品经理在工作中往往忽视非常非常重要的原则：产品和用户是相互依存的！提到用户，要明确是什么产品的用户；提到产品，要明确产品的目标用户是谁。（先有产品还是先有用户？这貌似是一个先有鸡还是先有蛋的问题。）数据后台的用户，就是运营同学，所以产品经理做一个数据后台，这是在解决用户需求。如何挖掘需求首先是用户需求…做产品有一个原则：产品迭代，要么基于数据，要么基于用户需求。数据其实是用户需求的一个体现，归根结底，还是要看用户的需求。挖掘用户需求，是一个技(ti)术(li)活，需要不断跟用户去斗智斗勇。用户有个特点，就是自作聪明。当你询问用户有什么需求时，大部分用户会说我想要一个**功能，而这个功能是用户对自己的原始需求提供的自作聪明的解决方案。比如，近期推出的新个税法有一条规定：从2019年1月1日起，所有的企业必须通知员工薪资发放详情。针对这一点，老K曾跟很多用户做过访谈，比较经典的一个：问：新税法颁布后，有什么急需解决的问题吗？答：我希望有一个工具，能快速的把excel按行生成截图。问：为什么要批量截图呢？答：这样我就能把截图发给员工了！一张一张的截太费时间！问：所以你想快速高效的给员工发工资条？答：没错！从这个例子我们能看得出来，快速高效的发工资