【参考】运维部岗位职责说明书

标题：运维部岗位职责说明书文件编号YW-II-001修改状态C版第1次修改岗位名称运维部经理岗位编号DPT-YW-01岗位关系直接上级：分管领导直接下级：客户服务部经理、技术支持部经理、增值业务部经理、辅助采购助理岗位职责1、全面负责部门工作，制订部门工作计划及进度目标；2、合理调配部门人、财、物，组织参加公司内外有关宽带完美服务联盟运行维护方面的协调、谈判、实施、培训和服务等工作；3、向部门员工传达公司精神，向公司管理层反映部门员工意见、建议；4、协调部门内部关系，指导并考核本部门员工的工作，提高工作效率；5、协调本部门与其他部门的关系；6、负责宽带完美服务联盟运行维护各项工作制度的编制。任职条件1、本科以上学历，三年以上管理工作经验；2、认真负责，具有较强的综合组织、协调、沟通、文字能力；3、具有较全面的技术、管理知识。培训要求公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件考核标准关键职责权重绩效标准根据公司年度经营计划，制订部门工作计划，全面管理部门工作35%制订的计划切实可行、符合公司精神和经营理念。部门员工工作安排清楚明晰；工作指导能有利于部门工作开展，完成公司下达的年度任务。合理控制和支配部门人、财、物相关资源25%合理安排和协调部门员工的工作按照公司相关财务制度，本着节约原则，严格控制部门各项费用的支出。考核本部门员工工作、提高工作效率10%能够定期及随时与员工就工作问题进行指导；能够发挥员工积极性，奖惩分明，确保员工各项工作有效完成。组织员工培训、提高员工创新意识10%根据下属三个部门培训申请，结合部门实际工作情况，适时组织相关资源，进行部门员工培训。工作指导与协调20%及时对下属三个部门进行指导，提出有效的意见，确保部门工作的顺利有效的开展，协调内外部的工作关系，为部门提供一个良好的内外部工作支持环境岗位名称客户服务部经理岗位编号DPT-YW-02岗位关系直接上级：运维部经理直接下级：客户服务代表岗位职责处理客户服务部各项日常事务负责检查、督促本部门人员的工作撰写并执行部门的ISO管