【参考】社群运营方案

一、为什么要做社群运营方案？1、社群运营是品牌与用户沟通最简单、成本最低、效率最高的方式。2、对于新用户来说，与其直接与官方沟通，不如先到官方的社群里咨询一下，心理门槛低。3、社群加入门槛低，结合社群运营工具，可轻松实现裂变传播，短时间获取大量粉丝。4、作为自建流量池，社群内很容易出现羊群效应，特别是在小号的带领下，活动参与人数多。5、通过社群可以搜索用户话题，通过社群互动，建立品牌氛围，培育忠实粉丝。二、运营社群核心是什么？现在很多公司都在建立自己的运营社群，但是很多运营者会吐槽：为什么我辛辛苦苦建立的运营社群，最终成为“死群”没人说话，要么成了广告群，更别提通过运营社群提升产品的转化率了。国内以社群运营起家，影响力最大的就是小米，通过小米自己的分析，运营社群的核心有两点：价值和参与感。1、运营社群的价值不论是内容营销、社群营销还是活动营销，价值都是第一位的。只是通过不同的方式，体现出的核心价值不同。社群对用户来说，核心价值就是：高效的沟通与用户互动讨论。对运营者来说，除了日常的相关资料发布、活动发布、新品发布外，如果运营者对社群内每一个人的问题都要回复显然是不划算的，人力不足。但是在社群运营的前期，可以引导用户奖励。这就是涉及到第二点。2、社群运营带来的参与感当一切产品从“别人的”变成“我的”的时候，产品就立于不败之地，小孩子都知道自己的就要拼命维护。如何让产品从“别人的”变成“我的”？参与感就是核心。用户参与运营的过程中，能够充分尊重大家的意见，用户才会觉得更亲切、有趣，“这个产品是我看着成长起来的”，这种归属感，会让用户自发去主动推广。虽然运营的核心一定是自上而下，但是让用户产生参与的感觉非常重要。三、社群运营方案1、社群运营定位在拉社群之前，要搞明白做社群的初心是什么？对用户有什么价值、对企业有什么价值？清晰的定位，才能够建立清晰的讨论主题，为后期的运营做保障。同时，社群运营一定要注意负面消息的传播，在群内非常容易出现恐慌。如果产品的口碑不好，避免建立社群。2、社群运营规则无规矩不成方圆，在新成员加入之后，主动推送社群规则。警告、提示、踢出等。3、活跃度提升用户活跃度除了日常的讨论，还可以发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题，组建分享活动、发红包奖励等。4、社群运营内容的传播效果文字＞图片＞视频＞语音＞