【参考】客户开发与维护

客户开发与维护1客源开发渠道与技巧2目标客户分类管理3销售准备与执行计划4电话销售方法与技巧目录带着目标出去带着结果回来成功不是因为快，而是因为有方法1：客源开发渠道和方法技巧篇：第一节如何寻找、分析、管理目标客户?,寻找潜在目标客户的原则一、客源开发渠道和方法（1）客户在哪？——寻找客户10法1、亲友开拓法整理一个表，可称为客户储备库：将过去的同事；小学、中学、大学的同学；亲戚朋友；邻居；自己小孩、爱人的朋友等。乃至将心目中想到的人名，见过或者未见过的、甚至有仇或合不来的人，通通罗列出来。然后逐一去追踪，将他们及其身后的资源转化成客户。一、客源开发渠道和方法（1）客户在哪？——寻找客户10法2、连环开拓法即老客户介绍新客户，请老客户现身说法，不断寻找和争取新的客户，象滚雪球或连环套一样逐步拓展。记住：必须在与客户商谈融洽时，向客户提出“麻烦您帮我介绍值得信赖的朋友”。然后将这些名单图表化，并将已成交的用红笔标记，按计划逐一追踪。一、客源开发渠道和方法（1）客户在哪？——寻找客户10法3、权威推荐法充分利用人们对各行各业权威的崇拜心理，有针对性地邀请权威人士向相应的人员介绍产品，吸引客户认同。或者利用行业主管单位的一些关系资源，争取他们利用自身优势和有效渠道，协助推荐客户。一、客源开发渠道和方法（1）客户在哪？——寻找客户10法4、宣传广告法扫街、扫楼、扫铺、扫小区或扫单位，散发传单、广而告之，发现有意向的潜在客户，留下联系方式，然后坐等上门，展开推销。一、客源开发渠道和方法（1）客户在哪？——寻找客户10法5、交叉合作法不同行业的推销员都具有人面广，市场信息灵的优势，销售可利用这一点加强相互间的信息、情报的交换，互相推荐和介绍顾客。一、客源开发渠道和方法（1）客户在哪？——寻找客户10法6、展会推销法一是参加公司系统组织的展会，在展会上集中展示产品模型、样板，介绍情况、联络感情，根据客户意向，有重点地追踪、推销。二是自己经常参加一些相关行业集会，将集会上出现的人员，列为潜在客户对象。一、客源开发渠道和方法（1）客户在哪？——寻