【参考】97页家居行业直营店运营手册

XXX公司直营店运营手册XXX公司直营店运营手册使用说明本手册的使用对象是XXX公司直营店的管理者。直营店的良好运营与有效管理是确保XXX公司直营店体系顺利推进的根本保障。基于此，XXX公司把直营店改善其运营水平与管理能力，不断提高盈利水平与可持续发展能力视为关键工作。本手册关注于XXX公司直营店的内部运营与管理，对XXX公司直营店的运营与管理进行了系统的阐述。通过本手册，XXX公司直营店能够在销售管理、财务管理、推广管理、库存管理等运营管理上与组织架构设置、人员招聘、管理、激励等内部管理方面进行有效的运作。本手册提供的工具表格是一个规范的直营店必备的。我们坚持管理体系的高标准原则。但同时，在现阶段条件下各直营店可根据XXX公司的要求、自身的具体情况选择使用。目录6一、人员管理61．1XXX公司直营店组织架构61．2岗位职责61.2.1直营店经理71.2.2店长71.2.3导购员81.2.4开单员81.2.5业务员91.3人员招聘91.3.1招聘原则91.3.2招聘程序91.4考勤管理101.5薪酬福利制度101.5.1薪酬结构薪酬结构101.5.2福利和补贴实施办法111.6员工考核111.6.1考核的依据121.6.2绩效考核结果汇总121.6.3考核结果的应用121.7仪容仪表与礼仪规范131.8员工奖惩管理141.9员工培训16二、现场管理162.1一天营业程序172.2店内卫生标准182.3卖场安全19三、销售管理193.1销售目标管理193.2销售统计与分析193.3销售诊断203.4产品的分类与销售策略21四、商品管理214.1库存管理（适用于有仓库管理职能的直营店）214.2验收224.3仓库管理224.4盘点23五、财务管理235.1直营店投资分析235.2直营店财务报表235.3销售费用分析245.4管理费用分析245.5直营店损益分析255.6营业收入管理255