【会员参考】门店营运流程

门店营运流程门店管理部日常作业——每日营业流程提前15分钟到岗（两人以上开启店门）营业前准备1.人员仪容仪表互检2.清洁整理3.收银员启动POS机4.准备零钞、发票等5.卖场气氛布置（POP、音乐）6.营业状况确认营业中上午9：30-11：30传输数据（暂定）1.服务顾客2.办理会员卡3.整理、熟悉商品4.记录缺货商品5.记录价格抱怨6.处理突发事件7.防盗交接班营业结束1.清点商品2.清点营业款及备用金3.日结4..整理票据5.传输销售数据和会员信息6.关闭POS机7.填写交接班记录8.地面清洁9.确认钥匙交接日常作业——现金管理开店或接班时确认零钞备用金营业中营业款与POS机营业额保持收支平衡营业结束，先清点现金，再打出日结单进行核对，多存少补交接班时兑换零钞备用金早班营业结束确认当日早班和前一日晚班营业款，并在当日下午5点前（节假日下午3点前）存入公司指定银行账号（由值班经理和当班收银员同时存款）1.收取现金，确认真实性2.信用卡必须确认本人使用3.收银箱上层放置大额现钞不超过五张晚班营业结束将营业款和备用金存入保险柜日常作业——交接班流程交接内容商品交接收银交接顾客需求会员卡交接发票交接公司通知未完成工作清洁卫生接班人清点贵重商品登记贵重商品交接表交班收银员清点完现金交班值班经理打出日结单接班收银员核对零钞备用金、会员卡、发票确认营业款，并按时存入公司指定的银行账号交班经理填写交接班记录确认营业额存款回执接班经理确认所有交接内容日常作业——中药调剂流程收到顾客处方中药师审核处方确认药品是否有货中药调剂员计价医生修改处方或加签否是顾客交款调配复核发药、（代煎）交待注意事项日常作业——突发事件处理被盗、抢劫、台风、水浸、火灾等1.保护现场2.保证顾客和员工安全3.报告上级1.报警2.报保险公司确认商品和其他财产损失配合调查清理现场，做好营业准备日常作业——营业用品管理门店各部门每月15日根据下月营业预测填写《营业用品申请单〉门店行政部寻价、预算每