【会员专享】（P34）4种常见客户应对技巧与3大成交信号

4种常见客户应对技巧与3大成交信号万千销售把成交机会白白浪费悟道说观察力，就是销售能力洞察客户心理，提高销售业绩客户希望成交时，有强烈的语言信号语言信号1客户成交意向的语言信号1客户把问题开始转向产品的细节处，开始对产品的内在性价比进行洞悉时3开始注重产品的性价比，并反复征求关于价格优惠时4沉默少言的客户开始询问付款与交货等细节问题时2开始认可与赞赏您的产品介绍，并非常认真的听您接下来的描述5、开始询问关于产品售后服务与配套服务内容，这些信号有其中一个发生，证明客户的确是对该类产品有着浓厚兴趣，这时得注意趁胜追击，千万不能把到嘴的“鸭子”放飞了。客户希望成交时，行为举止有明显变化行为信号2客户成交时的行为信号1面部表情从最初的怀疑、冷漠、深沉，开始变的大方，自然时3嘴角开始紧抿，放佛是在对事物在做终究考究4注意力，开始集中在销售人员上，导购员或者销售员的描述内容上成交需要技巧2眼神从呆滞，变的灵动，开始发亮且有神采，从若有思索到明朗轻松严肃冷静当严肃冷静的客户开始放松，使整个交流氛围变的越来越轻松遇事沉着遇事沉着的客户，越来越把注意力集中在销售顾问或者产品内容上怀疑论者开始接受你的层层引导，把注意力慢慢的放在你内容介绍上吹毛求疵那种看似总在跟你挑刺的客户很有可能是大客户，吹毛求疵是因为他们利益使然反叛者那种就像完全是来跟你拆台的客户开始变的冷静，很有可能是因为你说动了他的内心3.特殊信号12345信号虚怀若谷上善若水4种客户类型分析与应对技巧特点：遇事冷静，不容易被外部内容影响，对提出的建议与意见有着自己的态度与观点，但是不会轻易做出下单购买的决定！从容不迫型1应对技巧层层推进引导、分析、举证，尽量用最具说服力的真实数据耐心说服2优柔寡断型特点：反复比较，难以取舍外表温和，内心前瞻后顾对策：切记急于求成，胁迫成交，应该深入引导聆听客户内心潜在的顾虑，并在顾虑的