【会员专享】常见12种客户心态解析与应对策略

销售心理顶尖销售人员必备落地技巧客户分析常见12种客户心态解析销售落地实战技巧犹豫不决型客户Part-01特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的一、犹豫不决型客户这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上应对策略销售落地实战技巧脾气暴躁型客户Part-02特点：一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味二、脾气暴躁型客户用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他应对策略销售落地实战技巧自命清高型客户Part-03特点：对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你三、自命清高型客户恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱应对策略销售落地实战技巧世故老练型客户Part-04特点：让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策四、世故老练型客户话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应（肢体语言）来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能五、小心翼翼型的客户（签单的概率比较大）应对策略销售落地实战技巧怀疑心重型客户Part-05特点：对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢五、怀疑心重型客户跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要借助辅助工