【1207】5W2H问题分析法

5W2H问题分析法公司员工培训课程目录CONTENTS5W2H简介5W2H原理5W2H应用案例总结01020304第一节5W2H简介5W2H的来源及应用5W2H是什么？5W2H分析法又叫七问分析法。是二战中美国陆军兵器修理部首创。广泛用于企业管理和技术活动。对于决策和执行性的活动措施非常有帮助。有助于弥补考虑问题的疏漏。5W2H的来源及应用5W2H的来源及应用5W2H是什么？+5W2HWHAT(什么事？）WHY(为什么？）WHO(是谁？）WHEN(什么时间？）WHERE(什么地方？）HOW(怎么做？）HOWMUCH(多少？）对象目的人员时间地点方法数量5W2H第二节5W2H分析法原理5W2H的内容5W2H的特点5W2H的优势5W2H的四大技巧5W2H的28问提升5W2H的内容发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。WHAT?WHY?WHO?WHEN?WHERE?HOW?HOWMUCH？是什么？目的是什么？做什么工作？为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？谁？由谁来做？有谁来承担？何时？什么时间做？什么时机最适宜？何处？在哪里做？从何处开始做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？多少？做到什么程度？数量多少？费用多少？5W2H的特点广泛使用使用简单便于理解方便使用易于跟其它分析工具搭配使用提高效率全面思考避免遗漏界定准确表达清晰抓主要矛盾杜绝盲目项目设立/复盘产品创新/革新服务方案/计划人际关系/人员管理工作任务安排事务、问题汇报/沟通问题分析5W2H的优势有助于思路的条理化，杜绝盲目性有助于全面思考问题从而避免在流程设计中遗漏项目可以准确界定、清晰表述问题提高工作效率有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考简单、方便，易于理解、使用富有启发意义010203045W2H的四大技巧取消合并改变简