【1107】秘书日常工作实务

秘书日常工作实务目录前言…………………………………………………………………3第1章秘书必备的素质……………………………………………4第2章秘书的重要职业技能………………………………………5第一部分日常事务处理…………………………………5电话、传真、邮件、文件管理、名片第二部分日程安排………………………………………7总体日程安排…………………………………7出差日程安排…………………………………8会议安排………………………………………13媒体采访………………………………………18大型活动………………………………………21突发来访接待…………………………………24第三部分沟通与协调……………………………………25内部沟通………………………………………25外部沟通………………………………………25秘书应具备的礼仪……………………………26秘书礼仪素质的培养…………………………27第四部分文字支持………………………………………27第五部分会议支持………………………………………30前言在许多人眼里，秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁，为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身价值。优秀的秘书会使人想到干练、精明、繁忙的处事作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态；联想到在他们脸上那一惯展现胸有成竹的样子……无论如何，秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像。然而,秘书的工作到包括哪些，在秘书的工作背后还有些什么，这是被很多人忽略的。在联想，