【0918】公司商务礼仪规范手册

XX公司商务礼仪规范手册引言“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”在古代中国，就有礼仪的规范，礼仪：礼者，敬人也,是做人的要求，是尊重对方；仪是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往的艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲，礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身。在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门学问，也是一门高深的文化。因为通过合理的着装以及礼仪，不但促进商务谈判，提高个人素养，有助于建立良好的人际沟通，更能维护个人和企业形象。商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的行为准则，商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们的日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。目录第一篇员工标准3第一节核心价值观3第二节员工特质4第三节员工健康标准5第二篇职场仪容仪表7第一节仪容规范7第二节仪表规范7第三节仪态规范9第三篇职场社交礼仪11第一节语言礼仪11第二节介绍规范12第三节次序礼节13第四节名片礼节14第五节握手礼节15第六节电梯礼仪17第四篇职场商务礼仪18第一节接待礼仪18第二节拜访礼仪20第三节宴会礼仪21第四节通讯礼仪25第五篇出访、旅行礼仪26第一节交通礼仪26第二节商务旅行礼仪26第六篇办公室礼仪28第一节办公室行为规范28第二节办公室规定28第三节日常行为准则31第四节公司内部关系33第一篇员工标准第一节核心价值观公司在成长过程中，逐渐形成一些要求员工身体力行并坚守的关键理念。多年来，这些理念被反复强调和强化运用，逐渐成为引领企业进行一切经营活动的指导性原则。在公司，“诚信、责任、学习、执行、卓越”已成为指导企业运作的精神准则，也是公司永葆基业长青的利器——核心价值观。一、诚信1、诚实面对自己、面对客户、面对同事；2、履行自己的承诺和达成的协议；3、勇