【0804】汽车销售培训

汽车销售实用培训技巧PRACTICALTRAININGSKILLSFORAUTOMOBILESALES目录客户接待谈判技巧车型介绍成交技巧CustomerReceptionNegotiationSkillsModelsIntroduceClinchDealSkills01客户接待技巧CUSTOMERRECEPTION自我介绍PMP原理感性客户理性客户自我介绍“你好，我是XXX品牌4S店的销售顾问：王小妹，你可以叫我小周，请问您怎么称呼？”“你好，我是东风4S店的销售顾问：王小妹，因为我皮肤比较黑，所以大家都叫我黑妹，请问您怎么称呼？”案例分析你认为哪个会让人记住？原理：人们对数字，熟悉的事物，著名品牌会留有深刻的影响Tip：让自己与众不同，是一名优秀的汽车销售顾问必备的素质！让客户记住你，是你销售成功的第一步。原理PMP原理客户接待当客户第一次来展厅看车，请引导客户到我们展厅最为舒适的地方。很多客户对于汽车不了解，所以第一个问题自然很简单的指着一台，问你：“这车多少钱？”销售话术原理：“先生，你的眼光真不错，这是我们标致销量最好的车型301，价格从79800元到119800元都有，这是这款车的资料，你可以坐下来喝杯茶，慢慢了解！”Tip：用你的微笑和服务，消除客户初次来展厅的茫然情绪，先让客户接受你，客户才会接受你所推荐的产品！感性客户Tip:通过交谈知道客户隐性需求客户“你们这个车优惠多少钱，有什么可以送的？”销售话术“先生，请问，你这次的购车预算是多少，是否包括上牌和保险！”客户“10W左右都可以，只是买车！”销售话术“那你喜欢什么颜色的车子呢？黑色可以吗？”客户“黑色和银色都可以。”销售话术“你想要手动挡还是自动挡的车？客户“手动挡/自动挡。”理性客户Tip:理性客户知道自己的需求，你只要按照他的思路确定需求客户“你这里黑色1.6手动挡舒适型的伊兰特以优惠多少？”销售话术“X先生，你大概想什么时候想拿一款黑色1.6手动挡舒适型