【0714】销售心理学

价值千金销售心理学LINGHUOYUNYONGXIAOSHOUZHISHI,BAOZHENGZAIXIAOSHOUGUOCHENGZHONGXHUYUBUBAIZHIDI完整版Xiaoshou销售心理学完整版销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。顾客有着自己的想法和决定，如何才能打开客户的心门，不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的。销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售的目的。目录摆正自己的职业心态1把握不同客户群体的消费心理特征2满足顾客的心理需求俘获顾客的心3洞悉顾客的心理弱点因人制宜4有效掌控顾客情绪和行为5契合顾客心理的有效说服技巧8销售谈判的心理策略9电话销售的心理策略10销售情景中的攻心话术7从细节中读懂顾客的身体语言6一、摆正自己的职业心态为自己的工作感到自豪培养积极的心态保持持久的激情清除思想上的顾虑投机心理靠不住不要妄自菲薄不要盲目自大只有自信才能被别人信任永远要积极主动地出击成功来自尝试心急吃不了热豆腐不要怀有敷衍的心理去除浮躁的心理与正确的人做正确的事印象管理：打造你的专业形象销售其实是在推销自己二、把握不同客户群体的消费心理特征序号类型特征1实用心理满足马斯洛需要层次理论的最底层需求2安全心理注重产品给本人和家庭带来的安全感，或者说可以避免哪些不安全威胁3廉价心理对产品价格比较敏感，同一类型产品常选择价格较低的4方便心理考虑到所购买产品能否给自己的家庭生活工作带来方便5审美心理注重产品外形的美观大方，追求产品带来的感官、神经核情感的冲击6时尚心理追赶时髦，追求新颖，特别是青年顾客身上表现尤为突出7占有心理并不十分需要，但觉得产品好，自己喜欢，或者别人有，自己也想拥有8自我表现心理希望能够在社会中得到别人的承认和尊重，希望听到恭维和赞美根据人们不同的心理需要，可把顾客消费心理分为以下几种：二、把握不同客户群体的消费心理特征序号类型特征1对产品外表感兴趣缺乏对产品性能等方面的只是，所以都从包装确定是否喜欢2