【0706】客户经营体系

**客户经营平台客户经营平台客户经营体系客户经营价值*目录ONTENTS231*客户经营的意义*今天课程的主题是客户经营，那么到底“什么是客户经营”呢？从字面意思来理解就是对购买或准备购买我们快消品产品的客户进行经营？那么又请问，何为“经营”？我们常说经营一个家庭，经营一段婚姻，其实和我们经营客户是如出一辙的。简单来说就是“三心”，即“用心、耐心和恒心”，相信只要我们用好用足这三心，什么样的客户都会被我们拿下。*客户经营现状**新客户数量下降所带来的直接影响就是销售队伍持续开发老客户，终有一天，老客户开发完毕后，队伍已经彻底失去了开发新客户的技能、条件和环境，只能选择离开这个行业，这是很可怕的事情。核心数据说明**核心数据说明在已有客户挖潜能力逐步下降的趋势下获新客户能力将成为公司发展的核心竞争力**鱼塘里养着不同大小的鱼，我们在捞大鱼卖的同时，要不断地往鱼塘里放鱼苗和喂养池塘里的鱼，把鱼苗养成小鱼、把小鱼养成中鱼、把中鱼养成大鱼，如此周而复始，池塘里就有源源不断的鱼，我们也总能捞到大鱼卖个好价钱。养鱼理论***A类准客户B类准客户C类准客户日常客户经营养鱼理论D类准客户**大鱼中鱼小鱼鱼苗C类客户认同你、认同快消品，近期已经有购买意向；认同你、认同快消品，近期暂时没有购买意向；不认同快消品、但认同你，你可以去拜访他；仅仅互相略知一二而已，没有私交。客户分类A类客户D类客户B类客户**公司实力企业文化品牌服务诚信经营1、把A类客户培养成“快消品代言人”2、把老客户进行深度开发单个客户产品的延伸单个客户销售量的提升从个人件向周边延伸（权益升级）3、把准客户转化为“**客户”员工素养客户经营价值**客户经营价值客养解决三个问题：客户源源不断的问题——获客想买在哪买的问题——养客