【0229】汽车服务门店怎样提高生意

汽车服务门店怎样提高生意？数据指标是市场经济衡量经营业绩的有效标准，店长可以根据这些指标，对经营做出科学的调整。推荐以下几项店长必须知道的核心数据指标及其作用：一、营业额1、营业额反映了店铺的生意走势针对以往销售数据，通过对营业额的每天定期跟进，每周总结比较，以此来调整促销及推广活动。2、为店铺及员工设立销售目标(1)根据营业额数据，设立店铺经营目标及员工销售目标，将营业额目标细分到每月、每周、每日、每时段、每班次、每人，让员工的目标更加清晰；(2)为员工月度目标达成设立相应的奖励机制，激励员工冲上更高的销售额；(3)每天监控营业额指标完成进程情况，当目标任务未能达成时，应立即推出预备方案，如月中的目标进程不理想时应及时调整人员、货品、促销方案。3、比较各分店销售状况营业额指标有助于比较各分店的销售能力，从而为优化人员结构及货品组合提供参考。二、客单价1、客单价的高低反映了店铺顾客消费承受能力的情况，多订适合消费者承受力价位的产品，有助于提升营业额。2、比较店铺中货品与客人承受能力是否相符，将高于平均单价的产品在门店中作特殊陈列。3、用低于平均单价的产品吸引实际型顾客，丰富了顾客类型自然提升了销售额。4、增加以平均单价为主的产品数量和类别，将平均单价作为货品订货的参考价格。5、提升中高价位的产品销售，是提升客单价的重要方法，店长应培训员工如何做中高价位产品的销售及如何回应顾客价位高的异议。三、VIP占比1、此指标反映的是店铺VIP的消费情况，从侧面表明店铺市场占有率和顾客忠诚度，考量店铺的综合服务能力和市场开发能力。2、一般情况下，VIP占比在45%-55%之间比较好。这时公司的利益是最大化的，市场拓展与顾客忠诚度都相对正常，且业绩也会相对稳定。若是低于这个数值区间，就表示有顾客流失，或者是市场认可度差，店铺的服务能力不佳。若是VIP高于数值区间，则表示开发新客户的能力太弱。假若是先高后低，就表示顾客流失严重。四、分类货品销售额分类货品销售额即店铺中各个品类货品的销售额，通过分类货品销售额指标的分析，可以了解：1、各分类货品销售情况及所占比例是否合理，为店铺的订货、组货及促销提供参考依据，从而做出更完善的货品调整，使货品组合更符合店铺实际消费情况。2、了解该店或该区的消费取向，即时作出补货、调货的措施，并