【0220】绩效考评中需澄清的N个问题

绩效考评中需澄清的N个问题绩效考评中需澄清的N个问题人力资源管理的种种措施最终是为了提高员工、团队以及企业的绩效。绩效考评使我们得以及时、准确地把握员工和团队的真实绩效其作用不仅在于为付酬、奖惩、升降、培训等决策提供依据，更在于为员工和团队提供及时的绩效反馈，使之扬长避短，为下一步绩效的改进与提高制定正确的决策与计划提供依据。因此，绩效考评是人力资源管理诸职能之中最重要的一项。不过，它也是人力资源管理诸职能之中最难做成功的一项。据笔者调查，目前大多数企业的绩效考评只是流于形式，收效甚微，有的甚至还起了相反的作用。令人遗憾的是，当前有不少文章对于绩效考评的阐述存在着比较大的问题，这些问题若不及时得到澄清，将继续严重地误导企业的绩效考评工作，使绩效考评越来越远离成功，令企业和员工对它的认可程度越来越低，最终将使绩效考评成一根“鸡肋”：食之无昧，弃之可惜。系统的绩效考评按运作流程划分包括以下五步：①绩效考评标准体系的设计；②绩效考评的实施；③考评结果的分析和评定：④反馈考评结果及落实改进计划；⑤绩效考评结果的使用。这五个步骤是环环相扣的其中任何一个环节出了问题都将直接导致绩效考评的失败。目前，对于绩效考评的认识问题主要集中在①、②、⑤三个环节，下面将一一作具体地分析和澄清。一、“绩效考评标准体系的设计”环节问题一：绩放考评是考评绩效还是考评素质?笔者发现，不少文章居然把政府机关用来考评干部的“德、能、勤、绩”模式搬到了企业的绩效考评中，将品德、能力、态度也列入了绩效考评标准表，这实在令人费解。其实绩效考评所考评的就是绩效，即员工或团队的工作效果和工作行为，而对员工品德、能力、态度的考评则属于素质考评的范畴，与绩效考评不是一回事。绩效考评主要与工资、奖金挂钩，即与利益分配挂钩；而素质考评则主要与人员的提拔、任用挂钩。在国外，对德、能、勤等素质的考评属于晋级考评，不属于绩效考评，晋级考评与绩效考评是区别来做的。原因很简单，晋级考评的目的是评价你是否适合上一级的某个岗位；而绩效考评的目的则是评价你是否适合现在的这个岗位。与绩效考评相比，素质考评的专业性和技术性更强，一般的考评者根本不具备这种技能，也不具备公平、公正的心态。如果硬要将素质考评加入到绩效考评中，那么绩效考评在实际操作中，往往就会发生变质而简化为人际关系考评。更有甚