[0820]患者满意度调查表

尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。祝您早日康复!第一部分门诊情况满意度调查1、您到西宁爱尔眼科医院就医的原因是什么?A、就医时间方便B、以往就医习惯和经验C、医护人员的服务态度较好D、就医的交通方便E、就医手续和流程便利F、他院转诊或亲友的介绍G、媒体的宣传H、医疗设备完善I、其他：2、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意3、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗?A、满意B、基本满意C、不满意4、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗?A、满意B、基本满意C、不满意5、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意6、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意7、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意9、您对门诊药房人员的服务态度是否满意?10、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意11、您对导医人员的服务?12、您对专家门诊的诊疗水平和服务态度是否满意13、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包?A、满意?A、满意A、满意?A、满意A、有B、基本满意B、基本满意B、基本满意B、基本满意B、没有C、不满意C、不满意C、不满意C、不满意14、总体来说，您对这次在门诊就医的总满意度?15、您对西宁爱尔眼科医院的门诊服务有何建议?A、满意B、基本满意C、不满意第二部分住院情况满意度调查1、病房是否整洁、规范，您对病房的满意程度?A、满意B、基本满意C、不满意2、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意3、护理人员的服务态度如何?A、和蔼亲切B、一般C、态度生硬4、您的主管医师服