[0629]门岗岗位职责

门岗岗位职责1.文明、礼貌、耐心地接待每一位来访人员。遇见公司领导应主动问好、敬礼。2.对于从本岗位出小区所有物资的放行管理，做好物资放行的把关工作，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行核查，手续齐全后方可予以放行；3.对于进入管理区域内的访客、装修、送货、上门服务等人员须通过中心与业主核实，以确认是否放行，除访客外其他临时性来访人员登记发证后才可进入，并为其指引方向；固定外来人员须严格落实出入证换证管理，每日18:00对未出场的人员须通知巡逻岗前往确认，并督促尽快离开小区。4.如遇到有称国家执行公务人员进入小区的，应礼貌请对方出示证件、单位介绍信，并及时通知班长到现场处理，提供力所能及的协助。5.禁止危险品（易燃、易爆、有毒、煤气罐等）、违章装修材料等进入管理服务区域，拒绝时应解释原因，并为客户提供相关的处理方案。如业主在对拒绝并强行坚持自己的做法时，不能与业主发生争执，同时予以放行，并将该客户的姓名、房号进行记录，及时向上级领导、控制中心或服务中心反映。6.对于发生在服务区域的突发事件（消防事件）应及时合理的进行处理和进行控制。如：进行现场人员的疏散或对现场进行封锁等。7.负责本岗位的卫生情况，监管岗位服务区域内卫生情况，如发现不合格之处，及时予以处理，如自行无法处理须及时联系保洁人员到场处理。8.做好当值班的记录，对本班发生的事情及处理过程、结果和须跟进时注意事项必须在交接班时交接清楚。9.对需要协助的业主，须主动上前提供协助帮忙（提重物）或提供便利小推车。并联系就近巡逻岗前来接应协助。10.熟悉小区的建筑结构及服务中心的相关业务的办理流程，对客户提出的问题及需求及时满足，对与不能够完成的应及时委婉的进行解释或引导客户到管理处前台进行咨询、处理。11.夜间（22：00后）加强对广场周边闲杂人员监控力度，发现异常情况及时向班长、控制中心汇报或联系其他岗位协助处理。12.夜间（22：00后）对于岗位附近区域的设施、设备勤检查、勤看，发现异常情况时及时向班长、控制中心汇报或联系其他岗位协助处理。13.随时监控值班区域的环境卫生状况，对于较差时可及时通知保洁员进行处理。14.妥善处理各类紧急事件，正确保护公司财产及自身的权益。15.小区出现火灾时负责小区的疏散及地面治安维护。出现治安刑事案件时负责封锁。16