[0421]企业内训师指导手册

企业内训师指导手册目录第一部分培训课程的开发设计3目的3第一章???培训课程设计的原理3第二章课程开发流程5第三章课程简介编写7第四章讲师手册设计7第二部分内训师管理办法10第一章总则10第二章内训师的管理10第三章附则13附件：13第三部分内训师培训效果18第一章培训评估系统的设计18第二章培训评估标准的确立18第三章培训效果评估的方法20第四章撰写培训效果评估报告20第四部分内训师培薪酬制度21第一章内训师的考核21第二章内训师的待遇22第三章内训师的奖惩23附表：25第一部分培训课程的开发设计目的了解人的认知过程。理解培训课程设计的原理。掌握设定培训的课程目标的方法。掌握编制培训的课程内容的方法。懂得如何安排培训的教学方法、整合培训的教学手段。第一章???培训课程设计的原理一、员工培训规划的制定1.制定培训规划的要求：系统性、标准性、有效性、普通性。2.有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。3.培训规划的主要内容：培训的目的、培训的目标、培训对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训讲师、计划的实施。4.企业员工培训的范围一般都包括四个层次，即个人、基层（班组或项目小组）、部门（职能和业务部门）和企业。5.培训费用即培训成本包括直接培训成本和间接培训成本。6.直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。7.制定培训规划的基本步骤：培训需求分析、工作岗位说明、工作任务分析、培训内容排序、描述培训目标、设计培训内容、设计培训方法、设计评估标准、试验验证。8.制定培训规划应注意的问题：制定培训的总体目标、确定具体项目的子目标、分配培训资源、进行综合平衡。9.总体目标制定的主要依据是企业的总体战略目标、企业人力资源的总体规划、企业培训需求分析。10.主要从五个方面进行综合平衡：在培训投资与人力资源规划之间进行平衡、在企业正常生产与培训项目之间进行平衡、在员工培训需求与师资来源之间进行平衡、在员工培训与个人职业生涯规划之