[0328]KTV店长绩效考核制度

1、总则(GeneralRules)(1)目的（Purpose）为了最大限度地激励店长发挥个人潜能，提高店长的工作绩效，进而提高公司的整体效益。并为店长薪酬、职务调整和能力开发提供科学、合理的依据，特制定本制度。（公司对此制度享有解释权）(2)范围（Scope）适用于KTV店长(3)职责（Responsibilities）1.人力资源部负责本制度制定、修改、废止、解释之起草工作2.总经理负责本制度制定、修改、废止、解释之核准工作(4)相关文件（ReferenceDocuments）1.《员工投诉、申诉制度》2.《员工考勤制度》3.《员工奖惩制度》4.其它相关制度(5)签署生效（ValidwithSignature）总经理签署之日起生效2、绩效考核的基础管理（Basicmanagement）(1)绩效考核原则1.一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化。2.客观性：考核要客观的反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差。将考核作为激励员工、培养员工的手段，考核的过程作为经营管理的过程。3.公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。4.公开性：员工要知道自己的详细考核结果，各考核项目均应体现在工作绩效上，并着重考虑绩效改进。5.开放沟通原则：通过考核者与被考评者沟通，解决被考评者工作中存在的问题与不足。6.差别性原则：对不同类型的人员进行考核内容要有区别。(2)绩效考核周期：每月考核一次3、绩效考核的实施细则：（Rules）(1)考核因素、比重及计算方法对店长的考核因素主要分为：考核因素考核指标权重计算方法关键绩效考核指标经营目标30%考核表的得分为分值乘以权重比即为该项目的分数。经营利润率20%营业环境8%综合能力考核指标员工流失率5%员工满意度5%外联关系的建立与维护12%事件处理能力10%领导能力5%态度考核指标工作责任感5%(2)考核办法：1.第1项经营目标（完成情况）：