[0114]企业运营中心工作规范

运营中心工作规范目录一、总则二、岗位与职责三、计划管理四、产业链管理五、产品研发管理六、生产与服务管理七、信息化建设八、知识产权管理九、附则运营中心工作规范一、总则第一条【目的】为了加强公司运营中心管理工作，建立规范的运营工作秩序，提高产品开发、生产、一链三流管理、知识产权管理和信息化建设等整体工作水平，制定本规范。第二条【依据】本规范依据公司有关管理规定制定。第三条【适用范围】本规范规定了运营中心的岗位职责、生产运营工作内容、工作程序和工作要求，适用于运营中心的各项管理工作，是运营中心开展运营管理工作的基本依据。第四条【责任】确保公司运营管理体系畅通、高效、有序运转，确保公司各项经营计划的落实。第五条【要求】依据公司各项管理规章和本规范开展运营工作，严格执行本规范，保证运营工作有序进行。运营中心要加强对公司各部门工作的管理、协调和指导，通过培训引导、经验交流、监督检查等措施，促进公司各部门不断提高运营效率工作水平。第六条【管理制度】运营中心实行行政、技术双线管理。运营总监负责产品研发与生产的计划、组织、协调和监督，技术总监负责产品研发与生产的技术监管与技术协调。运营中心工作按照公司管理规定实行例会报告制和报表制。运营中心每周召开工作例会，技术中心、运营中心、客户服务部与产品研发和生产相关的各部门经理，每周向运营总监和技术总监汇报生产与研发工作。一般性问题由部门经理向运营总监和技术总监汇报，协调解决。重大问题逐级上报分管领导或总裁协调解决。特殊情况可以直接报告总裁。总裁定期或不定期参加运营中心工作例会，或以专题会形式了解生产、研发和管理情况，协调解决重大问题。生产和研发采用报表和预警形式进行汇报、通报、沟通和管理。二、岗位与职责第七条【运营中心组织关系与岗位】运营中心涉及公司产品研发与生产相关的各业务部门，其中运营管理部、生产保障部、IT部直接隶属运营总监，生物信息部、客户服务部配合运营中心对产品研发、生产、服务等业务进行协调。运营总监对运营中心工作负总责，部门领导对本部门工作负领导责任。运营中心是公司产品研发和生产的综合管理部门，生产保障部和IT部是生产和保障部门，研发部和制造部是公司产品研发和生产的业务部门，客户服务部是公司产品服务流程对内输入和对外输出的接口