淘宝旺旺子帐号的客服系统如何设置

淘宝旺旺子帐号的客服系统如何设置感谢sou6的投递时间：2013-07-16来源：三联用户投稿最近发现很多人在论坛里问E客服怎么使用，特别是对如何进入“卖家中心”很有疑问。经过亮仔多方面的查找资料和个人的一些了解，现在跟大家说一下如何设置子账号客服。首先跟大家介绍下什么是E客服？“E客服”就是阿里巴巴软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。通俗点讲，就是我们通常所说的子账号，如：1.如何创建E客服2.E客服的使用3.E客服的分流这里主要向大家介绍一下E客服的以下几点使用：一.创建客服的步骤1、进入我的淘宝—我是卖家—店铺管理—权限管理—角色管理页面—创建新角色点击“创建角色”，进来后可以对需要创建的角色进行分配权限，显然这里的权限分配完后是可以修改的，不再像以前那样，一旦授权，就把所以权限都给了子账号。选中相应的权限，点击“添加”就可以了。2、用户管理页面—创建用户来创建子账号角色创建完之后，就可以在“用户管理”这边进行添加子账号了，E客服子账号最多可创建30个。点击“创建用户”，这里可以设置子账号的用户名、密码及角色。如果子账号的密码忘了，只要用主账号到这里来修改就可以了，不需要原来的密码(很方便的啊)。二、E客服的使用1、子账号的登录登录方式，启动旺旺程序，使用会员名(主账号：子账号)的形式。输入主帐号在创建子帐号时设置的密码就可以登录了。这里要提醒大家的是，子账号前面的那个冒号，是半角的冒号，如果输入全角的冒号系统是不认的。(全半角的切换可按快捷方式：shift+空格键)子账号的密码忘了，或是要修改密码，只要让主账号去“用户管理”重新设置，不需要原来的密码。点“编辑”就可以了。另外，子帐号只能登录旺旺及登录卖家中心进行相应的权限操作，不能以子帐号的身份登录淘宝网、论坛等处操作。2、子账号如何进入淘宝后台打开E客服插件，如下图所示：点击“E客服”后弹出下面所示的对话，也就是我们现在新牌旺旺的聊天窗口了。老版的有点不一样，因为大家都己经用新版旺旺，呵呵~-~。。。。点击“后台管理”可以查看在线聊天记录(主账号可以查看