第38章【金牌客服】

金牌客服第38章网店运营推广回顾及点评视觉营销提高点击率页面合理布局营销文案配合如何提高客单价店铺活动关联搭配客服技巧品牌文化定价策略生意参谋分析数据化运营店铺本课目标了解客服工作必备的心态了解金牌客服应该具备哪些技能掌握处理中差评的技巧第*页/共28页以案例形式展示本次课程学习目标，学完后能干什么，能完成什么任务等*目录第*页/共39页金牌客服必备心态1金牌客服必备技巧2处理中差评方法3金牌客服必备心态金牌客服必备心态售前客服售中客服售后客服第*页/共39页1261240917*金牌客服必备心态金牌客服必备心态售前客服第*页/共39页1261240917*金牌客服必备心态金牌客服必备心态售中客服第*页/共39页1261240917*金牌客服必备心态金牌客服必备心态售后客服第*页/共39页1261240917*目录第*页/共39页金牌客服必备心态1金牌客服必备技巧2处理中差评方法3金牌客服必备技巧金牌客服必备技巧前期准备工作接单技巧销售技巧完美留客技巧客户关系维护售后技巧常见刁难问题解答第*页/共39页金牌客服必备技巧金牌客服必备技巧前期准备工作心态饱满的工作热情处理订单（备注）回复留言库存盘点第*页/共39页金牌客服必备技巧金牌客服必备技巧接单技巧快、热、诚专业用语强调利益委婉说“不”适当让利及时追单第*页/共39页金牌客服必备技巧金牌客服必备技巧接单技巧快、热、诚第*页/共39页金牌客服必备技巧金牌客服必备技巧接单技巧专业用语第*页/共39页金牌客服必备技巧金牌客服必备技巧接单技巧强调利益第*页/共39页金牌客服必备技巧金牌客服必备