第14章【淘宝运营思路】

第*页/共27页淘宝运营思路开店基础第14章第*页/共27页课程目标了解整个淘宝的运营思路学会新店铺运营侧重点第*页/共27页第*页/共27页运营传统店铺如何运营？装修进货卖货宣传打折……第*页/共27页第*页/共27页运营淘宝店铺怎么运营呢？选品装修卖货推广促销……第*页/共27页第*页/共27页目录第*页/共27页淘宝店铺运营流程1新店运营指导2第*页/共27页淘宝店铺运营流程新手开店的错误运营流程新手开店的正确运营流程初期店铺人员配备店铺健康发展的因素淘宝店铺运营流程第*页/共27页第*页/共27页新手开店运营错误流程常见新手开店错误运营流程第*页/共27页新手开店第一步注册店铺第二步找货源第三步上架产品第四步等待客户商品搜索排名正常，没有被屏蔽和降权。店铺安全第一步就是对淘宝各种规则的学习，并且严格的遵守！第*页/共27页新手开店运营正确流程新手开店运营正确流程第*页/共27页运营正确流程一开店学习二店铺定位三寻找货源四拍摄设计五上架备货六店铺装修七客服接待八引流推广九店铺优化十活动策划十一长期维护备课注释：淘宝和天猫分开讲，对于天猫更看重DSR评分，因为直接影响搜索排名；对于C店更注重信誉与DSR评分，描述相符包括商品发布符合规则丶类目属性填写完整丶宝贝描述详细，有文字描述和图片说明加细节实拍图，网页点击转化率，网页停留时间和访问深度，买家评分等等。服务态度包括：旺旺在线时间和响应速度丶转化率丶投诉率丶退款率丶30天内店铺服务质量，回头客占比，买家评分等等。发货速度包括卖家点击发货时间，买家确认收货时间，快递实际发货到达时间，买家评分等等第*页/共27页初期店铺人员配备初期店铺人员配备（全职开C店自营为例）第一个月：2人（运营+美工）第二个月：3人（运营+美工+客服）第三个月：4人（运营+美工+客服）······一年以后：8人以上（运营+美工