运营岗位职责及晋升标准[3页]

运营部岗位职责岗位岗位要求子版块工作说明用户运营1、对目标用户有清晰的认识，能够深刻的了解用户的核心需求点；2、根据用户的核心需求点，制定针对性的运营方案，引导用户注册、活跃和提交订单。新用户新用户的拓展工作以APP应用市场分发为主力，结合广告联盟、付费广告，以及地推等进行综合的规划。老用户老用户活跃数通过内容、活动以及其它有针对性的运营，提升现有用户的活跃度。流失用户流失用户挽回针对近30天未登录的用户进行访谈了解用户流失的原因，并针对性的进行运营挽回。活动运营1、熟悉并掌握各种活动的关键因素，从能够进行快速的实现和复制；2、能够快速且有效的达到所需要的活动目的和效果；3、带动产品核心功能的使用数据，提升用户的活跃；4、打造产品的引爆点。互动型互动型活动以提升用户互动为目的的活动，不拘泥于形式，可以是通过微信发一句话也可以是单独的一个H5页面。产品功能流失用户挽回核心为提升产品某一功能的使用频率和次数。创意口碑创意口碑事情结合热点或创意化的活动进行快鸽的推广，提升品牌知名度。内容运营1、快速有效的完成数量层面上的更新；2、能够定期的输出原创性的文章；3、提升专业度，打造专业性的文章；4、对文章进行有效的推广并形成引爆点。内容源内容源对内容进行有效的分层分级，比如高端原创、半原创和资讯；对内容进行系统化的研究，研究出用户热衷的文章类型，并提取出一套适用于快鸽的内容运营方法论。内容分发内容分发针对不同的内容进行不同的分发，同时建立有效的内容分发渠道和体系。比如自运营渠道的分发规则，第三方渠道的分发规则，合作渠道的分发规则等。创意口碑创意口碑事情结合热点或创意化的活动进行快鸽的推广，提升品牌知名度。订单处理1、良好的服务意识；2、对业务知识的熟悉；3、分析和总结订单处理过程的问题并做好系统性的总结和规划。订单跟进处理订单跟进处理能够第一时间响应订单的处理，并跟进整个订单处理过程中的各个节点。订单数据分析订单数据分析对订单进行有效的分析的汇总，并从中找到更优的订单处理方法（话述、订单转化引导、产品介绍文档等），有效的提升订单转化。地推有长期稳定的地推资源，能够有效的引导目标用户进行APP的下载和新用户的