大促99C店CRM端方案

最终方案99大促C店CRM端活动方案99大促老顾客端目标大促数据参考总目标分目标对象目标对象人数总和需购买人数占比需要购买人数当天响应率预热收到信息次数活动收到信息次数活动名称响应率客单价响应率1.10%活跃期1489535%7705.17%1EDM+2短信1短信9周年3.16%451客单价500沉默期1504718%3962.63%1EDM+2短信2短信515夏上新0.39%496响应人数2200沉睡期1156015%3302.85%1EDM+1短信2短信14年66大促2.27%424业绩110w流失期122209%1981.62%1EDM+1短信2短信14年3.80.48%483费用16041流失期1至2年外6068711%2420.40%1EDM2短信—ROI1：69流失期外2年14988312%2640.18%1EDM1短信--合计264292100%22000.83%1EDM+2短信2短信合计1.58%463.5营销方案阶段对象活动时间目的内容发送人数预热及正式对象目的具体节奏数量活跃期【0-90天】0-90天新顾客加快新顾客消化，大促购买预热：①9月4日8:30，发送预热EDM②9月4日9:30，发送预热短信③9月8日18:00，发送开始短信对象为：①新品引进的（侧重新品+凌晨抢购）②爆款引进的（侧重品牌团+加购物车+凌晨抢购）③8月、9月生日券和第三季度优惠券尚未使用的（侧重优惠券到期提醒，现在使用最划算）④其他活动期：①截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信（结合涨价）148950-90天，F>=2活跃老顾客维护，感情维系，大促购买预热：①9月3号发送预热短信（侧重提前剧透，给以特权的尊贵感）②9月4日8:30，发送邀请函③9月8日18:00，发送开始短信（着力尊贵感+活动提醒）0-90天F=190天前M>0回购顾客维护，保持活跃，大促购买预热：①9月3号发送