别克轿车的市场调研实务(PPT62页)

别克轿车的市场调研实务来自资料搜索网(www.3722.cn)海量资料下载引言加入WTO以后，汽车市场的竞争将更为激烈，如何在竞争中立于不败之地呢?俗话说的好“知己知彼，百战不殆”，这是在军事上打胜仗的前提条件。在市场经济环境下商场如战场，商家如何像战场上的大将军那样，对竞争对手情况，对消费者的需求的了解和掌握，(如：市场上有什么东西比较好卖?消费者需要买些什么?用什么样的价格出售货物消费者接受得了?)把握投资方向的重要商业情报等，这些都是商贾人士时时刻刻思考的问题。反过来，消费者也需要了解“到哪里可以买到合适的商品?”，“什么价格更合算?”，“货物或服务质量如何?”等信息；用一句话来概括，无论商家还是消费者都需要了解商业信息。取得这些情报，市场调查就是不可或缺的科学手段。据最新调查显示，国内轿车市场需求呈多样化及多极化发展格局，20～50万元中高档轿车市场竞争日益激烈。据专家预测，该档次轿车的市场需求量约为各生产厂家的计划生产总量的60％左右。可见中高档轿车是各大牌汽车厂商奋争抢夺的重点。从竞争态势分析，上海别克的竞争压力颇大，其强劲的竞争对手应是广州本田雅阁，而上海大众帕萨特则是后来者居上，已然成为上海别克的梦中杀手。从国内中高档轿车六大品牌的历年销量及市场占有率分析，广州本田雅阁已远远超越了上海别克，上海大众帕萨特则直逼上海别克。2000年广州本田雅阁销量为32233辆，而上海别克为30543辆，帕萨特为30022辆。对中高档轿车北京地区消费者抽样调查显示上海别克对已购车用户更换新车时的再购率低于帕萨特4个百分点，仅占14％，帕萨特占18％，广州本田雅阁占14％。在对欲购车用户的调查显示，人们依然向往奥迪A6，占34％，帕萨特占22％，上海别克19％，本田雅阁19％。对北京地区中高档轿车消费者深度访谈中了解到上海别克在消费者心目中的满意度在逐渐下降。油耗较大、维修较困难、返修率较高、养护费用较高，乘坐不太舒适等是用户不满的主要问题。人们对本田雅阁和帕萨特的认同感相近，给予了较高的评价和赞誉。实际监测据非科学手段——交道主干道汽车品牌流量监测统计(对北京市三环至二环路段在上下班高峰期进行共4个小时的实际监测)，发现上海别克轿车共计22辆，占统计总量的13．02％，