营销管理-消费者行为分析（PPT38页）

消费者行为分析影响消费者行为的因素消费者购买行为类型购买决策过程的五个阶段来自资料搜索网(www.3722.cn)海量资料下载了解市场和消费者的关键问题：7W与7O市场消费者该市场由谁构成？（Who）在该市场购买什么（What）为何购买（Why）谁参与购买活动（Who）怎样购买（How）何时购买（When）何地购买（Where）购买者（Occupants）购买对象（Objects）购买目的（Objectives）购买组织（Organizations）购买行为（Operations）购买时机（Occasions）购买地点（Outlets）消费者购买行为模型营销刺激外部刺激消费者消费者的消费者的反应的特性购买决策过程产品经济文化确认需要产品选择价格技术社会信息收集品牌选择地点政治个人评估方案经销商选择促销文化心理购买决策购买时机购买后行为购买数量影响消费者行为的因素文化因素社会因素个人因素心理因素影响消费者行为文化因素文化亚文化社会阶层文化文化是人类群体或社会的共享成果，是社会的个性，反映社会的总体特征（语言、知识、法律、宗教、饮食习惯、音乐、美术、技术、工作方式、产品等）。在消费者行为学中，文化是信仰、价值观、风俗习惯、行为规范、生活方式的综合，它引导一个特定社会的成员的消费行为。亚