营销知识--分析消费者市场与消费者行为（PPT47页）

来自www.3722.cn中国最大的资料库下载6.分析消費者市場與消費者行為任課教師：来自www.3722.cn中国最大的资料库下载大綱前言：消費習慣大不同消費者市場的意義與特色消費者購買決策影響消費者購買行為的個人背景影響消費者購買行為的個人心理因素影響消費者購買行為的社會文化因素来自www.3722.cn中国最大的资料库下载前言：消費習慣大不同跨國界，吃得不同，許多消費習慣大不同。韓國泡菜印度烤餅馬來沙爹墨西哥卷来自www.3722.cn中国最大的资料库下载前言：消費習慣大不同同個國界，不同地區、不同職業、不同民族，消費習慣也可能大不同。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载前言：消費習慣大不同一種米養百種人。消費者的認知、情緒、行為相當複雜，行銷人卻不得不重視，否則就不知為何而戰。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载一、消費者市場的意義與特色1/3根據購買者特性與購買目的，市場分為：消費者市場(consumermarket)由個人與家庭組成為了個人或家庭消費，無營利動機組織市場(organizationmarket)由工廠、零售商、政府單位等機構組成為了加工、營利或組織營運背景因素心理因素社會文化因素意義與特色購買決策来自www.3722.cn中国最大的资料库下载一、消費者市場的意義與特色2/3「消費者」的角色提議者影響者決策者購買者使用者例：出國遊學的「消費者」可能包含哪些角色？行銷人應瞭解某種產品的購買過程中，什麼人扮演什麼角色，以帶動這些角色來促進銷售。背景因素心理因素社會文化因素意義與特色購買決策来自www.3722.cn中国最大的资料库下载一、消費者市場的意義與特色3/3「消費者」的角色某高中生怡君的出國遊學決策怡君：「媽，我暑假想去多倫多遊學。。。」媽：「ㄟ，你還小。。。」爸：「嗯，去闖一闖也不錯喔。。。」姐：「我也要！可以順便照顧妹妹啊！」經過爸媽商討，決定讓怡君和姐去遊學怡君的媽接洽機票、學校等事宜影響者發起者使用者決策者購買者