移动电话消费者分析及9S模型（PPT38页）

SINOMarketResearchLtd.AnalysisonMobilePhoneConsumerPRCMobilePhoneMarketMar.2010*调研设计研究概述调查方法9S模型*研究概述赛诺市场研究公司从2007年开始连续四年针对大陆手机消费者用户的手机应用行为及需求特征进行季度跟踪研究，以帮助手机厂商和运营商及时掌握用户需求，发掘市场机会，提升营销效果。2010年，三大运营商的3G业务步入快速发展期，3G手机、智能手机渐成燎原之势，谷歌、苹果、微软、HTC和黑莓等品牌通过各种方式强势进入大陆市场，终端市场变化更快，消费者面临更多的选择。针对手机市场的新变化，赛诺在本年度的消费者研究中，将在分析手机应用及偏好行为、手机购买特征、通信行为特征的基础上，增加3G认知、智能机消费行为、音乐手机、手机游戏、软件商店、位置服务、手机双待等业务模块的专题研究。2010年的消费者季度研究采用CLT的方式进行数据收集，共涉及15个城市，一级城市3个，二级城市6个，三级城市6个，合计2353个样本。实际调查中，采用配额抽样方式进行抽样。2010年的消费者季度研究仍将基于9S模型分析不同细分市场消费者的使用行为及需求偏好。*调研方法—调查对象三个月前购买手机的消费者（1192）三个月内购买手机的消费者（1161）—调查方法定点拦截访问（CLT）配额抽样，在每个层级中根据城市容量和业态配额进行等比例抽样，现场等距拦截访问—调查地点/时间调查地点：销售手机的社会零售店及运营商营业厅项目时间：2010.01－2010.02—调查配额（见下页）城市配额（分三级城市）人口统计配额现有/新购机配额3G配额（610）*—样本分布调研方法*9S模型基于近十年的手机用户研究经验，从消费者的购买决策行为和购机价值诉求两个维度，归纳出决定消费者手机消费的11个因子，通过聚类分析将手机消费市场划分为九类市场；鉴于手机消费者的消费特征在一年内不会发生明显变化，连续季度研究中通过判别分析，利用关键测量语句对手机消费者进行9S的归类；消费者季度研究均针对九类细分市场进行比