消费者市场和购买行为分析

高等教育出版社设计创作：王旭、吴健安市场营销学教学课件高等学校工商管理类核心课程教材设计创作：王旭吴健安Ch05消费者市场和购买行为分析高等教育出版社设计创作：王旭、吴健安第五章消费者市场和购买行为分析第一节消费者市场与消费者行为模式第二节影响消费者购买行为的外在因素第三节影响消费者购买行为的内在因素第四节消费者购买决策过程本章结构提示Ch05消费者市场和购买行为分析高等教育出版社设计创作：王旭、吴健安学习目标了解消费者市场的特点及购买行为模式。明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。Ch05消费者市场和购买行为分析高等教育出版社设计创作：王旭、吴健安第一节消费者市场与消费者行为模式一、消费者市场与组织市场二、消费者市场的特点三、消费者购买行为模式Ch05消费者市场和购买行为分析高等教育出版社设计创作：王旭、吴健安一、消费者市场与组织市场消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。Ch05消费者市场和购买行为分析高等教育出版社设计创作：王旭、吴健安二、消费者市场的特点1、广泛性2、分散性3、复杂性4、易变性5、发展性6、情感性7、伸缩性8、替代性9、地区性10、季节性Ch05消费者市场和购买行为分析高等教育出版社设计创作：王旭、吴健安可口可乐广告Ch05消费者市场和购买行为分析高等教育出版社设计创作：王旭、吴健安营销研究2001年我国城市居民生活水平状况国家统计局城市社会经济调查总队提供的信息显示，2001年我国城市居民消费呈现出五大新特点：恩格尔系数继续下降，食品消费追求营养、便捷住房条件不断改善，水、电、燃料等消费明显增加交通、通信消费支出增长保持强劲势头教育支出显著增长购