消费者市场与组市场购买行为分析(pdf58)

消费者市场与组市场购买行为分析来自www.3722.cn中国最大的资料库下载1、教学目的通过教学使学生理解消费者市场的基本特征、购买对象、购买者等主要内容，掌握影响购买者购买行为的主要因素、购买者行为类型，能够分析购买者购买行为。2、主要内容本堂课主要介绍消费者市场的基本特征、购买对象、购买者、购买时机与地点、购买者行为分析等内容。3、重点难点重点：消费者市场市场基本特征、购买对象、购买者、购买时机与地点。难点：购买者行为分析来自www.3722.cn中国最大的资料库下载第一节消费者市场购买行为分析一、消费者市场所谓消费者市场是指个人和家庭为了生活消费的需要而购买商品与劳务的市场。这种购买是不以盈利为目的的购买。（一）消费者市场的分类消费者由于其年龄、性别、职业、收入、风俗习惯、价值观念、国籍及地理位置的不同，其消费需求也千差万别。要求市场营销人员认真研究不同消费群体的行为，有效地满足消费者的要求，更好地完成企业的既定目标。（二）消费者市场的特点1．消费者市场的购买者人多面广2．消费者市场上的购买主要是小型购买3．消费者市场的购买很多是重复性购买4.消费者市场的购买基本上是非专家购买5．消费者市场上购买力的流动性较大针对消费者对商品的挑选，企业在市场营销中要注意如下几个方面：第一，进行市场细分，以满足不同消费者的不同需求。第二，进行全面质量管理，以优质的产品和服务取得消费者的信任，促使消费者再次购买本企业的产品。第三，以广告宣传及其他促销方式，帮助消费者了解本企业的产品，促进消费者购买。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载(三)消费品分类1.以产品的消费率和产品的形态分类（1）耐用消费品。（2）易消费品。（3）服务。2.根据消费者的购买习惯分类（1）日用消费品。（2）选购品。（3）特殊消费品。消费品分类对企业制定营销策略有一定意义，企业可以对不同类型的产品采取不同的营销策略。来自www.3722.cn中国最大的资料库下载二、消费者购买行为模式二、消费者购买行为模式营销和其他刺激营销和其他刺激购买者黑箱购买者黑箱购买者反应购买者反应产品价格地点促销经济