市场营销环境与消费者购买行为分析(ppt73)

第二章市场营销环境与消费者购买行为分析[目的要求]通过本章的学习，了解市场营销环境对市场营销管理的重要性，理解微观环境与宏观环境的主要构成，了解营销道德和社会责任，学会分析消费者、生产者市场的基本特点及影响该市场购买行为的主要因素，认识购买动机和行为，明确购买决策的具体过程。[重点难点]重点：市场营销环境的作用及构成要素、营销道德建设的必要性消费者、生产者购买行为、及其购买决策过程难点：市场营销环境分析[教学方法]讲授法\讨论法\案例分析法[主要内容]第一节市场营销环境第二节营销道德与社会责任第三节消费者购买行为分析第四节生产者购买行为分析第一节市场营销环境知识点:市场营销环境的概念;市场营销环境的作用;影响企业开展市场营销活动的微观环境和宏观环境因素有哪些;能对影响企业的市场营销微观环境和宏观环境因素进行分析.一、市场营销环境及对营销的作用(一)市场营销环境的概念市场营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响着营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。市场营销环境的特点：市场营销环境的作用方式：强制性的、不可控的动态的、不断变化的提供市场机会带来环境威胁(二)市场营销环境对企业营销活动的作用市场营销环境是企业无法控制的市场营销环境对企业发生综合作用市场营销环境是不断在变化的二．企业微观营销环境分析对企业营销能力构成直接影响的各种力量。营销活动企业竞争者公众供应商营销中介顾客（一）企业“攘外必先安内”，企业是一个最主要的微观环境。企业文化：健康企业文化的共同之处是“见利思义”，关心顾客，关心员工，关心合作对象，处处体现“以人为本”。治理机制：优良的企业治理机制要通过企业家良好的素养和对员工品质和技能的培养，以及一系列企业制度来保证。物质基础：企业必须具有良好的物质资源.（二）供应者就是向企业及其竞争者提供资源的企业和个人。企业要在生产经营中获得比较优势，就必须从供应环节取得资源优势。（三）营销中介营销中介是