旅游市场调查与预测(PPT26页)

教学目标：1、掌握市场营销调研的步骤、方法。2、具备进行简单的市场调研的技能。3、初步具备市场市场预测的能力。教学重点：1、掌握市场营销调研的步骤、方法。2、掌握旅游市场预测的步骤、方法。教学难点：1、掌握旅游市场预测的步骤、方法。旅游市场调查与预测案例20世纪90年代末，一些投资者眼见旅游行业呈现蓬勃生机，在没有进行必要的信息搜索和信息分析的情况下，盲目投下巨额纷纷建立高星级酒店，以求尽早跟上“朝阳产业”的发展步伐，在旅游市场中分得“一杯羹”。而实际情况是虽然旅游市场十分兴旺，但由于竞争者涌入，一时间高星级酒店供过于求，一些刚投入运行的酒店开业之际即是亏损之时，最终导致损失惨重，投资者损失惨重，投资者不得不吞下盲目决策的恶果。第一节旅游市场调查概述一、旅游市场调查的定义是指运用科学的方法，系统收集、记录、整理和分析与旅游市场有关的资料，从而了解旅游市场现状和发展变化的趋势，为旅游市场预测和经营决策提供科学依据的过程。是手段，而非目的（一）旅游市场调查的分类探测性调研其所要回答的问题是“是什么”。在旅游营销人员对面临的问题不太清楚，找出问题的症结和明确进一步深入调查的内容和重点。描述性调研其所要回答的问题是“如何”或“何时”。回答是谁、什么、何时、何地和如何等问题因果关系调研其所要回答的问题是“为什么”。确定是否某个变量导致或决定另一个变量值预测性调研对市场的发展趋势及其变动幅度做出科学的推断。营销调研的类型应用某景区发现在近期经营过程中，虽然降低了门票的销售价格，但是销售量不升反降，这时候，景区的经营人员就需要进行调研。某酒店销售额下降，销售部认为产品及服务不能令人满意，具体运作部作感觉是竞争对手的销售更火爆，采购部门抱怨物价太高，而最高管理层则在猜测宏观经济不景气可能是根源所在。某旅游企业为了试验广告效果，有计划地改变广告内容、频率和时间，然后收集有关销售额、品牌知名度、市场占有率等资料。从而掌握广告对企业销售的影响。二、旅游市场调查的分类及内容（二）旅游市场调查的内容旅游市营旅游竞争者调查旅游市场需求调