市场营销调研与市场预测(PPT18页)

市场营销调研与市场预测第一节市场营销信息系统第二节市场营销调研第三节市场营销预测本章案例本章小结复习思考题第一节市场营销信息系统学习目标：通过本章学习，理解市场营销信息的相关概念及市场营销信息系统的构成，掌握市场营销调研的基本内容和方法以及市场预测的基本方法。关键概念：市场营销信息市场营销信息系统市场营销调研第一手资料第二手资料随机抽样调查非随机抽样调查询问法观察法实验法市场营销预测定性分析方法专家意见法定量分析方法第一节市场营销信息系统一、市场营销信息的功能二、市场营销信息的类型三、市场营销信息系统一、市场营销信息的功能(一)市场营销信息的定义(二)市场营销信息的功能1.市场营销信息是企业经营决策的前提和基础2.市场营销信息是制定企业营销计划的依据3.市场营销信息是实现营销控制的必要条件4.市场营销信息是进行内外协调的依据二、市场营销信息的类型依据不同的分类标准，市场营销信息可以分为不同类型。(一)依据信息来源划分，可分为外部信息和内部信息(二)依据决策的级别划分，可分为战略信息、管理信息和作业信息三、市场营销信息系统(一)建立市场营销信息系统的原则1.整体性原则2.简洁、适当性原则3.有效性原则(二)市场营销信息系统的构成企业的市场营销信息系统由内部报告系统、外部最新信息系统、市场营销调研系统和营销分析系统四个子系统组成，通过四个运行要素的运作，完成信息的沟通。文本企业市场营销信息系统(处理)内部报告系统市场营销调研系统外部最新信息系统营销分析系统营销环境宏观环境微观环境输入营销决策部门分析计划实施控制输出反馈(三)建立企业营销信息系统的步骤1.建立企业营销信息系统的步骤建立企业营销信息系统，一般分分析、设计、实施三步进行。2.企业市场营销信息系统的运行要素企业的市场营销信息系统是一个有机整体，由输入、处理、输出、反馈四个运行要素组成。第二节市场营销调