市场调查问卷设计

市场调查问卷设计????(一)问卷设计的程序一般来说，问卷设计过程如下：首先，抓住委托调查的目的及内容，然后亲自走访有关行业部门进行访问调查，询问一些有关问题，开始拟订问卷方案，再进行试调查，经修改并同客户讨论后确定正式问卷。准备期间的走访调查、是将调查内容具体化并以问题方式提出，例如：进行口香糖的消费者调查，可以将调查内容转化成以下问题获得答案：请问您最近买过什么牌子的口香糖?您多长时间买一回?请说出您知道的口香糖牌子?您喜欢什么味道的口香糖?您是否看过口香糖的广告，在广告中印象最深的一幅画面是什么?……通过诸如此类的问题的自由访问调查，问卷设计者对消费者的态度、意见有了主观感受，就可以进行下一步问卷设计了。(二)问卷设计的方法。尤其是答案的设计方法，主要以问题需要、统计方便为准则，常用的有以下几种：1、二项选择法(又称是否法／真伪法)它的回答项目非此即彼，简单明了。这种问题的形式一般如下：您是否购买过空调?a、是b、否这类问题的答案通常是互斥的，调查结果统计得到“是”与“否”的比例，由于回答项“是”与“否”之间没有任何必然的联系，因此得到的只是一种定性分析，说明不同回答所占比例，比例大的部分影响力和重要性比较大。2、多项选择法有些问题为了使被调查者完全表达要求、意愿，还需采用多项选择法，根据多项选择答案的统计结果，得到各项要案重要性的差异。例：您买山地车是因为：A．经济条件允许B．自己骑着玩、个人娱乐C．送给朋友D．上下班骑，代步工具E．气派，赶时髦F．周围邻居或熟人有用的G．为了旅游、锻炼身体H．其它(具体写出)3、程度尺度法研究同质间的不同程度差别，通常用“很好”、“较好”、“一般”、“较差”、“差”一类的回答来表述，举例如下：①请问您是否想买一部空调器?A．很想买B．想买C不一定D．不想买E．很不想买②又，请问您觉得空调器的价格如何?A．很贵B.贵C．适中E．便宜两个问题的结果(举例)为：(见下表)项目很想买想买不一定不想买很不想买合计次数100100100100100500百分百20%