市场调查问卷的问题设计

问题的设计小组成员：想要通过一份调查问卷获得好的调研效果，关键在于调查问题的设计。如果调查问卷的问题设计不规范、不科学，往往无法搜集到准确而全面的资料，从而影响调查结果。因此，问题设计十分重要。为什么要重视调查问卷的问题设计提不必要的问题含义过于笼统问题带有诱导性语气措辞不当题支不准确问题排序不合理问题设计的常见缺陷例1：有一份《大学生消费调查问卷》，在指导语中写有“我是××大学市场营销专业的学生。现针对在校大学生的消费情况作一个调查，希望同学们给予支持”这样一句话，已清楚地表明调查的对象是在校大学生。可是此份问卷的第一个问题如下：???1.你是在校大学生吗？（?）???A.是???B.不是，若选B，请终止调查缺陷1：提不必要的问题?例2，“人们都说A牌洗衣机比B牌洗衣机好，您是不是也这样认为？”A.是；B.不是；C.说不清”（受访者选择时可能会更多地倾向于前者，从而夸大了A牌比B牌好的比例，如改为“您认为A牌和B牌电视机哪个更好”，这样提问更为客观。）例3，“保护环境很重要，你认为有保护环境的必要吗？A.有；B.没有；C.说不清”缺陷2：问题带有诱导性?例4：“你每月消费的伙食费是多少？”（这个题干可能让人感到无所适从，“每月消费”，每个月的消费数有可能是不一样的，有时需要大笔支出，该月的消费就高，此题干并未排除该类情况，导致受访者无法准确作答.如果改为“每月平均消费”就好得多。）缺陷3：含义过于笼统?例5：请问你认为我公司运动鞋的“定倍率”是否过高？（?）???A.是???B.不是（该问题中使用了专业词汇，不利于受访者进行决策，问题设计应尽量避免使用过于专业的词汇，若必须使用，也请加上相应的批示和备注说明）缺陷4：语气措辞不当?例6，你是否愿意参加学院或上海教学服务中心开展的各项活动？（?）????A.十分愿意???B.不愿意，没什么意思???C.不愿意，没有时间???D.遇到自己感兴趣的活动就参加改：1.你是否愿意参加学院或上海教学服务中心开展的各项活动？