市场调研方法(pdf33)

市场研究方法市场研究方法广义的市场研究广义的市场研究市场调查市场研究“行动”“思考”市场研究与市场调查是相互依存又相互独立的两种行为方式，独立的调查行为可以为管理决策提供最基础性的数据支持，而独立的研究结论同样为管理决策带来更深入、更细致、更系统的视角。没有研究结论的市场调查是浅薄的，而没调查的市场研究是没有基础的。什么是市场研究消费者消费者消费者公众公众公众营销者营销者营销者客户客户客户市场研究是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。市场研究的目的针对某问题的具体政策制定某阶段具体政策或策略目的目的制定长远性的战略性规划目的是为管理部门提供参考依据目的是为管理部门提供参考依据市场研究的原则“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”原则：科学性、客观性结果只是用于帮助管理部门作出正确的决策其结果本身不是一种目的。市场研究的任务市场研究的任务就是为管理和决策部门提供相关的、信息。正确的决策不是靠直觉和猜测得到的。缺乏充分依据的信息，可能导致错误的决策。准确的、可靠的、有效的、当前的管理和决策部门需要市场调查的原因他们可能想要影响或说服某些“受众”他们想要为某特定民众群体创造或修改某些产品他们想要直接将研究集中在理解或预测人类行为方面管理决策问题与调查研究问题的关系管理决策问题是以行动为中心的,关心的是决策者可能采取的行动。管理决策问题是以行动为中心的,关心的是决策者可能采取的行动。按行动定位按行动定位调查研究问题是以信息为中心的。包括确定什么信息是需要的，以及如何有效地和高效率地得到这种信息。调查研究问题是以信息为中心的。包括确定什么信息是需要的，以及如何有效地和高效率地得到这种信息。按信息定位按信息定位调查方法人员访问法电话访问法邮寄问卷法其它调查法市场调查的方法观察法拦截法入户法深度访问法电话访问法