市场调查的技术方法

市场调查的技术方法观察调查法实验调查法询问调查法文案调查法第一节、观察调查法概念：观察调查法：简称观察法，是调查员凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。观察调查法的主要特点观察对象具有很强的针对性是系统、全面的行为除感官之外，还要运用科学的观察工具观察的结果是正在发生的、处于自然状态下的市场现象二、观察调查法的基本类型1、直接观察：是观察人员直接到商店、家庭、街道等地进行实地观察。特点：a、只看不问，被调查对象不易发现b、能够得到比较真实的情况c、调查的结果具有较高的参考价值观察调查法的基本类型2、测量观察：是运用电子仪器或机械工具进行记录和测量。特点：a、调查对象比较明确b、记录反映的结果比较客观三、观察技术概念：观察技术：是指观察人员实施观察时所运用的一些技能手段。种类：卡片、符号、速记、记忆和机械记录（具体卡片样式见课本P29）四、观察调查法的运用1、观察人员遵循的原则：a、客观性原则；（尊重事实和观察的结果）b、全面性原则；（不同层次、不同角度出发看问题）c、持久性原则；（从事物发展的全过程看问题）d、尊重被调查者的权益，不得强行调查四、观察调查法的运用2、观察法的程序：a、选择符合目的并宜于观察的对象；b、根据对象特点确定最佳观察时间和地点；c、正确和灵活地安排观察顺序；d、尽量减少观察活动对被观察者的干扰；e、认真做好观察记录。四、观察调查法的运用3、观察法的优点：a、可以实地记录市场现象的发生，获得直接具体生动的材料；b、不要求被观察者具有配合调查的语言表达能力或者文字表达能力；c、资料可靠性高、简