第六章市场营销调研

学习目标2第一节市场营销信息系统3第二节市场营销调研程序12第三节市场调研方法16第四节市场调研方式37本章总结及思考题50第六章市场营销调研学习目的在学完本章后你应该知道：1.信息的概念。2.市场营销信息的特征及来源。3.市场营销的信息系统和决策支持系统。4.市场调研的内容和步骤。5.市场调研的方法。6.市场调研的方式。学习目的第六章市场营销调研第一节市场营销信息系统一、信息的涵义信息是事物的存在方式、运动状态在接受者方面的综合反映。信息可分为以下三类：1.消息是新近出现的事实的记录。2.资料是事物静态及变化过程的原始记录，也称为数据。3.知识是资料经过加工处理的结果。第一节市场营销信息系统(一、信息的涵义)第六章市场营销调研二、市场营销信息的特征1.时效性：所表明的是一定时间内发生的事。2.分散性和大量性：信息发生地点不固定，量大面广，有时须多条信息合在一起才能完整意思。3.可压缩性：按照特定需要进行汇总和概括。4.可存储性：可以体内和体外存储。5.系统性：信息之间是有联系的。第一节市场营销信息系统(二、市场营销信息的特征)第六章市场营销调研三、市场营销信息的来源1.企业内部：如各种记录、计划、预测等。2.企业外部：如政府政策、公报、统计资料、同行业企业、科学机构的信息等。3.一手资料：为当前某特定目的而收集的原始资料。一般为现场调查所得。4.二手资料：在某处已经存在并已经为某种目的而收集起来的信息。如各种公开出版物或企业内部资料等。第一节市场营销信息系统(三、市场营销信息的来源)第六章市场营销调研四、市场营销信息系