第8章连锁开展市场调查

此資料來自www.3722.cn台商訊息網,大量管理資料下載8-1第8章连锁开展市场调查连锁门店营运上的市场调查乃是商品或是服务，由供给者到消费者手中，以其间转移、使用、消费的过程为调查对象，而针对质量方面进行研究分析，借以了解其变化的情形。因此一般所谓的5W1H(即What，Where，When，Who，Why，How)即构成我们在市场调查上所必须了解的，在本章中所叙述者针对连锁门店在营运上所必须进行的调查内容，诸如消费者的行动与态度、商品与服务、促销活动、门店顾客动线、商圈及同业门店调查等方面的调查要项作一概述。本章内容：1市场调查的概念1-1市场调查的目的1-2市场调查的重要性2市场调查的程序2-1如何确立调查的主题2-2拟定所需收集的资料2-3市场调查的资料来源2-4访问法资料收集2-5市场调查实施日期的安排2-6市场调查预算的估计2-7资料收集工作2-8如何整理与分析资料2-9市场调查访问员应有的态度3消费者行动与态度的调查3-1消费者的购买行动3-2消费者信息3-3消费者对门店态度的调查4商品服务与销售促进的调查4-1商品服务的展开4-2商品信息4-3顾客喜好的调查4-4销售促进的形态4-5销售促进信息的调查5顾客动线与商圈的调查5-1观察法5-2顾客动线的调查5-3连锁业的商圈设定5-4商圈的调查方法6竞争店的调查6-1展开调查的要决6-2商品门口调查的重点6-3楼面卖场调查的重点6-4商品类别调查的重点6-5商品收集调查的重点1市场调查的概念1-1市场调查的目的1)减少不确定之风险不确定之问题存在于任何一个企业，例如要进行一项投资，不知是否可行，或企业要采多角化经营，不知是否可行，产品经理要加深、加宽产品线，不知是否可行，或营销经理采更细分化之市场区隔，不知是否可行，均有不确定的问题存在，而为了减少这种不确定，市场调查是最好的工具，也是较客观、科学的