市场调查概述

市场调查第一章市场调查概述一、调查的涵义市场调查是一种系统地设计、收集、分析并报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和研究结果的活动，市场调查结果往往是企业领导者做出营销决策的最重要依据。美国市场营销协会（AMA）的定义：市场调查是一种通过特定信息将消费者（顾客、客户和公众）与营销者（生产商、销售商）联系起来的手段。（一）、市场调查与民意调查的区别1、调查结果使用者的不同民意调查：政府、媒体或大众市场调查：企业2、调查的最终目标不同民意调查：欲影响公众的意见与倾向市场营销：要提升营销业绩（二）、市场调查信息的使用者外部用户群和内部用户群市场调查研究用户结构图市场调查研究的用户内部用户外部用户供应商销售商高级管理者其他部门市场营销部门产品部制造部财务部法律部人事部品牌新产品定价推广销售（三）、市场调查公司的类型：1、委托型市场调查公司2、服务型专业市场调查公司3、综合型市场调查公司4、现场型市场调查公司5、辅助型市场调查公司二、市场调查的内容（一）、市场调查对企业的作用1、市场调查是市场营销活动的重要环节。2、通过市场调查，能够让生产产品或提供产品服务的企业了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法。3、给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产品供应商。（二）、企业通常需要进行的市场调查1、产品测试实验的方法：（1）口味品尝（2）产品置留2、广告研究多指测试广告效果，内容包括：（1）广告内容的定型研究（2）广告播送后的回顾