培训手册学员部分021223

天津大中电器有限公司实习经理培训手册理论培训阶段起止日期：年月日至年月日（采用集中授课的方式强化培训理论课程）一.基本课程：1.企业文化及企业组织结构：讲师：职务：培训时间：以多种形式介绍大中公司的企业文化及企业的组织结构。培训要点：2.家电零售业概论：讲师：职务：培训时间：家电销售业的特点及其主要经营形式，大中与其他家电销售业态的比较。培训要点：3．个人如何成功：讲师：职务：培训时间：学习如何达到成功的方法，成功的基本概念是什么？培训要点：4．公司规章制度：讲师：职务：培训时间：公司员工手册（含考勤管理制度、奖惩制度及工资福利制度等方面）培训要点：5.服务规范及服务标准：讲师：职务：培训时间：服务及服务规范的定义，作用及深远意义；职业道德规范、仪容仪表规范、服务程序规范、接待顾客规范及其它礼仪规范。培训要点：6.经贸部概况：讲师：职务：培训时间：经贸部